Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per le tue avventure su due ruote
Quali sono i tempi di consegna per le biciclette e i componenti?
Per gli accessori e i componenti, la consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi. Per le biciclette complete, i tempi variano dai 5 ai 7 giorni lavorativi poiché ogni mezzo viene sottoposto a un controllo tecnico pre-spedizione.
Le biciclette vengono consegnate già montate?
Le biciclette vengono spedite pre-assemblate al 90%. Sarà necessario solo montare i pedali, regolare il manubrio e inserire la ruota anteriore. Includiamo sempre una guida rapida e gli attrezzi base per completare l'operazione.
Come posso effettuare un reso se la taglia del telaio non è corretta?
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di ritiro tramite corriere.
Quali metodi di pagamento sono accettati su Probikeshop?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario anticipato e opzioni di pagamento rateale come Klarna per dilazionare il costo del tuo acquisto.
I prodotti venduti sono coperti da garanzia?
Certamente. Tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi. Molti produttori di telai offrono inoltre estensioni di garanzia specifiche che possono essere attivate sui loro siti ufficiali.
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Sì, non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento (tracking number) per seguire il pacco in tempo reale fino a casa tua.